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  1.  홈페이지관리는 어떤서비스입니까?

    홈페이지관리서비스는 홈페이지를 운영중이지만 관리자가 없어서 관리를 제대로 하지 못할때 웨일즈소프트에서 대행관리해 드리는 것입니다.


    이미지수정이나 홈페이지변경사항수정, 잘못된 링크, 게시물, 회원데이타백업, 이벤트시 팝업새창디자인등의 유지를 하기위한 모든 부수적인 작업들입니다.


    홈페이지는 꾸준한 관리와 마케팅의 계획을 가지고 진행을 하시게 계속되는 업데이트가운데 사이트는 성장할 것입니다.  


    전문가와 상담후 진행하시기 바랍니다. 온라인 문의 게시판으로 문의해주시기 바랍니다.

  2.  홈페이지를 수정하고 싶습니다.

    웨일즈소프트에서 홈페이지를 제작하신 고객님을 대상으로 저렴한 비용으로 홈페이지 유지보수 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

    홈페이지를 운영하시면서 필요한 수정 및 변경사항이 있을경우 건별로 의뢰하실 수 있어 효율적인 홈페이지 운영이 가능합니다. 

  3.  홈페이지 제작 후 도메인과 호스팅은 어떻게 관리 하나요?

    홈페이지 제작시 1년마다 도메인연장비용과 호스팅연장비용을 납부하셔야 합니다.


    도메인과 호스팅의 비용은 홈페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.감사합니다. 

  4.  구매 후에 A/S(기술지원)는 어떻게 받나요?

    홈페이지내 오류나 버그의 경우에 기한없이 무상으로 A/S 해드립니다.


    수정추가작업 으로 인해 소스가 변경된 곳에서 나타나는 오류는 수정해드릴 수 없으니 신중하게 작업하시기 바랍니다.


    새로운 디자인페이지나 프로그램이 들어가는 작업 등의 수정 작업은 고객님께서 직접 하시거나 수정작업 서비스를 신청하셔야 합니다. 


    차후 브라우저 업데이트와 같은 외부 요인에 따른 홈페이지 노후 및 일부 기능 오작동은 유료 리뉴얼 서비스를 신청하셔야 합니다.

  5.  수정 작업으로 가능/불가능의 범위를 알고 싶어요.

    고객님들이 구매이후 사이트 구축과정에서 필요한 특정기능의 추가하거나 변경하기 위한 수정 작업을 해드리고 있습니다.


    * 수정 작업이 가능한 경우

    - 기본적으로 간단한 기능 추가 & 변경작업

    - 작업기간이 너무 많이 걸리지 않는 작업

    - 기본적인 인터페이스가 불편해서 편하게 변경되는 작업등


    * 수정 작업이 불가능한 경우

    - 구현된 특정 사이트와 똑같이 제작을 요청하시는 경우

    - 포털사이트 제작요청

    - 홈페이지에서 구현된 웹프로그램 언어의 변경 ( PHP -> ASP,JSP ) 요청

    - DBMS서버의 변경 ( Mysql -> oracle,infomix ) 요청

    - 메신져나 채팅,화상채팅과 같이 어플리케이션 프로그래밍 요청

    - 타사 솔루션과의 연동작업

    - 홈페이지를 이용하지 않은 주문제작에 가까운 요청

  6.  수정 및 건의사항은 어떻게 전달하나요?

    이메일 또는 질문과 답변 게시판 또는 온라인 문의 게시판에 수정사항을 보내주시면 됩니다. 


    원활한 처리를 위해서 수정 및 건의 사항은 구체적으로 올려주시면 감사하겠습니다

  7.  제작완료 후 문의사항이 생길 경우 무료 상담 가능한가요?

    홈페이지제작 완료 후 문의사항은 무료 상담 가능하나, 작업이 진행될 경우 별도의 비용이 발생됩니다.

  8.  관리비용은 무엇이며, 운영지원은 어떻게 제공되나요?

    호스팅 관리비용이라 함은 웹어벤져스에서 제공하는 호스팅 및 홈페이지 시스템의 관리비 입니다.

    전반적인 홈페이지 운영지원을 제공하며, 시스템 이상 시 신속하게 처리하여 드립니다.


    만약 디자인 및 프로그램 등 유지/보수를 서비스를 원하실 경우에는 작업 분량을 책정하여 디자인 관리 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

    자세한 서비스 항목은 유지보수메뉴를 통해서 확인해 주시길 바랍니다.

  9.  유지보수 및 관리비용은 얼마나 되는지요?

    웨일즈소프트에서 제작한 홈페이지는 간단한 텍스트 수정은 평생 무료로 해드리고있습니다. 

    하지만 그래픽 수정이나 페이지 추가시에는 따로 비용을 받아야 합니다. 

    비용은 홈페이지마다 다르기에 상담하시기 바라오며 대략적인 가격산출은 [유지보수]-[가격표]를 참고해주세요.

     

    *  월/건별 관리가 필요하셔서 관리를 웨일즈소프트에 의뢰할시에는 월마다 관리비용이 듭니다. 

    따라서 유지보수 신청 및 상담을 통하셔야 합니다. 

  10.  홈페이지 구매후 디자인 수정, 프로그램 수정을 할수 있나요?

    원하시는 페이지에 디자인을 변경하시려면 주소창을 확인하세요.

    예를들어 주소창에 http:// whalessoft.com/main/index tml라고  나와있을때 FTP접속하여 /index.html 파일을 열어 수정하시면 됩니다.

    모든소스는 html태그를 기본으로 하고 있으므로 중간중간에 php소스가 들어간 부분외에 테이블들을 수정해 주시면 됩니다.


    ※ 작업시 유의사항 ※

    항상 원본소스를 수정할 시에는 백업을 받아둔 후 작업을 진행해주세요.

    원본소스 백업없이 자체적으로 작업 진행하신 후 사이트에 문제가 발생한 경우에는 별도로 수정요청시 기술지원이 불가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

  11.  기존 유지보수 회사가 연락이 안됩니다. 어떻게 하면 귀사에서 유지보수를 받을 수 있나요?

    기존 유지보수사 연락이 안될 경우 사이트가 일정 기간동안 정상 운영될 수 있으나 장기적으로는 사이트의 정지로 이어지게 됩니다.


    이럴 경우 웨일즈소프트 사이트에서 도메인 검색 시 도메인에 대한 네임서버를 찾을 수 있습니다.


    네임서버로 사이트 진입 시 현재 호스팅하는 업체를 확인할 수 있습니다.


    호스팅 업체 확인 후 사이트 데이터를 전달하여 주시면, 웨일즈소프트에서 유지보수를 진행할 수 있습니다.

  12.  어떤 홈페이지나, 유지보수가 가능하나요?

    예, 가능합니다.


    웨일즈소프트 웹에이전시로 다양한 사이트를 제작하고 관리하고 있기때문에 가능합니다.


    또한, 고객님의 사이트용도와 관련하여 어떠한부분이 유지보수를 하느냐에 따라 유지보수의 종류도 달라집니다.


    더 궁금하신 사항이나 문의는 [온라인문의]게시판에 남겨주세요.

  13.  유지보수 계약은 어떻게 하나요?

    제작하는 일반적인 프로젝트의 경우 직접 유지보수를 진행하실 수 있도록 교육을 진행해 드리고 있습니다.


    하지만 직접 유지보수를 하기 어렵거나 저희에게 유지보수를 의뢰하고자 하실 경우 요청해 주시면 유지보수에 대한 견적을 별도로 제공하고 계약을 통해 유지보수를 진행해 드리고 있습니다.


    유지보수 계약을 위해서는 어떤 빈도로 얼만큼의 수정이 발생할지를 알려주셔야 합니다.

    (예: 1달에 2번 메인페이지 슬라이드 디자인 변경, 서브페이지 4페이지 내부 데이터 수정 등)

  14.  유지보수를 건별로 진행할 수 있나요?

    네, 물론입니다. 유지보수를 계약을 통해서 일정 기간으로 진행하시는 방법 이외에도 각 건별로 유지보수를 의뢰하실 수 있습니다.


    어떤 부분을 수정하시고자 하시는지 온라인 문의을 통해 알려주시면 견적서를 발송하여 드리며 해당 견적 비용을 입금해주실 경우 작업이 진행되게 됩니다.

  15.  해외에 있는데 A/S를 받을 수 있나요?

    웨일즈소프트 서비스는 해외 및 지역간의 거리에 상관없이 전세계 어느 곳이나 인터넷이 연결되어 있으면 모든 상담 및 기능추가, 안내, A/S등이 가능합니다.


    메신저를 통해서도 실시간 상담을 지원해 드리고 있으며 고객센터를 통해서도 전화상담이 가능합니다.


    메신저는 홈페이지 왼쪽편에 준비되어 있습니다.


    고객센터 *82-2-1661-9440


    견적사항 및 필요한문서를 보내시거나 문의하시려면 온라인문의 게시판 또는 master@whalessoft.com으로 메일을 보내주시면 되겠습니다.

 

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